Refund policy

Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei DES BA e.U.! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung vornehmen müssen, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

1. Rückgaberecht

   • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
   • Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um weitere Anweisungen zu erhalten.

2. Bedingungen für die Rücksendung

   • Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein.
   • Alle Etiketten und Verpackungen müssen intakt sein.
   • Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Ausnahmen

   • Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Unterwäsche oder Ohrringe nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.
   • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen Mängel auf.

4. Rückerstattung

   • Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Versandkosten (sofern zutreffend) auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
   • Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel erfolgt.

5. Rücksendekosten

   • Die Kosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels.